Top Employer Netherlands 2021
NL / EN

Customer Service Coordinator

Gepubliceerd 02-03-2021 Functiecategorie Transport/Inkoop/Logistiek
Standplaats Rotterdam Niveau
Opleidingsniveau MBO/HBO Dienstverband Vast - Fulltime
Uren 40 - 40 Salaris € 2800 - € 3500

Hoe leuk is het om met verschillende internationale business partners contact te hebben, met als ultieme doel: onze producten volgens de juiste verzendvoorwaarden te versturen. Als Customer Service Medewerker ben jij verantwoordelijk voor de logistieke administratie en het contact (zowel intern als extern) rondom vervoer/export van onze producten. Jij bent voor ons het kenniscentrum op het gebied van zendingen, documenten, douane en export.

 Dagelijks “logistieke puzzels” oplossen maakt deze rol tot een uitdagende positie voor een klantgerichte professional. Je verzorgt speciale bestelling- of verzendvereisten. Je controleert of er verschillen zijn in de instructies, inclusief het nemen van gepaste maatregelen. Je draagt verantwoordelijkheid voor een correcte en complete exportadministratie. Elke business partner (nieuw land) heeft weer andere vereisten, wat dus altijd impact zal hebben op het versturen.
 

In deze functie ben jij single point of contact voor de business partner, jij zorgt ervoor dat de klantenportals goed functioneren, alle zaken goed worden ingevoerd, en de nodige maatregelen voor export worden getroffen en dat de business partner goed geïnformeerd is. Maar dan is er ook natuurlijk de interne kant, namelijk alles wat je bespreekt met de business partner moet ook kloppen bij planning en transport, etc. Je zal dan ook nauw samenwerken met verschillende afdelingen binnen onze beide fabrieken. Je draagt verantwoordelijkheid voor een correcte en complete exportadministratie.

Het gehele Supply Chain team bestaat uit 16 professionele collega’s die werken voor onze productiefaciliteiten. Door hard werken, goede onderlinge afstemming en creativiteit zorgen wij er voor dat onze business partners zo goed mogelijk worden bediend en ons productieproces perfect draait. Het Customer Service en Logistics team, waar deze functie onder valt, bestaat uit een manager , een transport coördinator en voor beide fabrieken expeditie medewerkers met 2 teamleiders.

Met de volgende kenmerken kun je goed passen op deze functie:
  • Een afgeronde MBO (4) of HBO opleiding;
  • Circa 3 – 5 jaar werkervaring in een (vergelijkbare) exportfunctie;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Kennis van internationale verzenddocumentatie;
  • Kennis van alle relevante exportdocumenten;
  • Kennis van leveringsvoorwaarden (INCO-terms) en van HS-codes;
  • Onderzoekt, begrijpt en verbetert van processen;
  • Analytisch en cijfermatig ijzersterk;
  • Een sterk empathisch vermogen, communicatief en een goede luisteraar;
  • Zelf startend en altijd op zoek naar verbeteringen.
 Dit kun jij van ons verwachten:
  • Marktconform arbeidsvoorwaardenpakket;
  • Betrokken en enthousiaste collega’s in een informele werkomgeving;
  • Heerlijke koffie en 1x per maand 100 koffiecapsules voor privégebruik;
  • Elke dag vers fruit;
  • Extra vakantiedagen verdienen;
  • Een jaarlijkse health check en ondersteuning voor sporten;
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Plaatsje op The Wall of Fame van Euro Caps;
  • Jaarlijks familie festival en uniek personeelsfeest (na Corona).
Zo zijn wij
Bij Euro Caps werken we met pure mensen aan een puur product. We hebben een passie voor onze producten en dat merk je aan de energie die mensen laten zien in het bedrijf. Onze collega’s krijgen kansen maar moeten deze wel benutten. Euro Caps schept een omgeving waar opleiding en ruimte voor persoonlijke groei sterk worden gestimuleerd. Informeel maar wel met het bedrijfsresultaat voor ogen. We waarderen onze collega’s voor goede prestaties en werken op een constructieve manier aan het verbeteren ervan. Direct communicerend en sociaal betrokken. Eigen initiatief wordt gewaardeerd, het liefst met ideeën die vernieuwend en eigenzinnig zijn. Op deze manier krijgt iedere collega invloed op de groei van Euro Caps en dat is wat we graag willen.
 
Dit is Euro Caps
In 2012 was de markt klaar voor de productie van private label koffie capsules voor Nespresso® machines. Wij hebben toen met een energiek team de kans gegrepen en hebben een prachtige organisatie gebouwd. In onze eerste fabriek in Rotterdam maken we met ruim 300 collega’s dagelijks zo’n 3 miljoen Nespresso® compatibele capsules. Op onze tweede locatie maken we sinds 2016 Dolce Gusto® compatibele capsules. Sinds 2019 hebben we Nespresso Professional aan ons product portfolio toegevoegd. In 2020 zijn we gestart met de bouw van een derde fabriek die in 2021 zal openen. Euro Caps heeft tientallen jaren aan expertise in huis over koffie en het verpakken ervan in capsules. Dat is een complex proces waarbij stevige kennis nodig is van de gehele keten van inkoop tot de logistiek richting onze klanten. Inmiddels zijn wij internationaal de leidende partij en leveren we onze capsules wereldwijd in bijna 40 landen en dat aantal groeit hard. Dit realiseren we doordat iedereen in onze organisatie focus heeft op topservice aan de klant en het leveren van het best mogelijke product. Op deze manier garanderen we de perfecte koffiebeleving voor de consument.
 
Heb je interesse of een vraag voor ons?
Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief om te kijken of er een match is! Wil je toch eerst meer informatie over bovengenoemde functie? Dan kun je contact opnemen met onze recruiters Folkert van den Beld of Pieter Bas Vencken,via ons centrale nummer 010- 2014530.
 
Zo gaan we om met jouw sollicitatie
We kijken uit naar jouw sollicitatie. Wanneer je solliciteert gaan we aan de slag met jouw CV en maken we een analyse van jouw gegevens en de match met de vacature. Een klus die we graag grondig uitvoeren. Wij streven ernaar binnen twee weken na jouw sollicitatie een reactie te geven. Online tests van Thomas International zijn een onderdeel van deze sollicitatieprocedure.
Bij aanname van collega’s wordt altijd een pre-employment screening uitgevoerd.
 
Euro Caps maakt gebruik van gespecialiseerde inhouse recruiters. Het ongevraagd aanbieden van kandidaten en/of acquisitie levert geen gewenst resultaat. Wij verzoeken u dit achterwege te laten.

 

Nieuws

Top Employer Euro Caps bouwt derde fabriek in Rotterdam

Gepubliceerd 30 / 01 / 2020

Bekijk het bericht
Nieuws

Brenninkmeijers stappen in fabrikant koffiecups voor Nespresso

Gepubliceerd 14 / 08 / 2017

Bekijk het bericht
Contact

Adres
Euro Caps
Sevillaweg 49
3047AL, Rotterdam
Nederland
+31 (0)10 2014 530
Route
Contact map